Windows10でフリーズや再起動が頻発
2019/03/26
現象
およそ3月20日頃からディスクトップパソコンのwindows10が、突然フリーズ（HDDが完全停止状態)したり、突然、再起動するようになった。フリーズすると強制終了して再起動するしかないが、なかなか再起動できないのである。再起動の途中で、フリーズしたり、または、再起動したりする。特に朝の立ち上げのとき、再三発生し、立ち上げに20〜30分を要するようになった。立ち上がっても何かの拍子にフリーズや再起動する。立ち上がった後、ゆっくり操作しているとフリーズや再起動はほとんど発生しなくなり、夜寝る前のシャットダウンまでもつが、ときには、シャットダウンできなことも発生した。
原因
ネットで調べると、いろいろ載っているが、あるサイトで下記の4件を揚げていた。
- 周辺機器の故障
- パソコンPC内部部品故障
- システムファイル破損
- その他システム以外のドライバ、サービス、アプリケーションの影響
箇条書きでは、4件であるが、調べるには相当の量である。まずは、周辺機器を外してみようと思ったが、面倒なのでなかなか手が出なかった。
ところが、このトラブル以外にBunBackupが正常に動作しないことが発生した。
手動で「バックアップ開始」を行うと、しばらくチェック動作の後、「ユーザー/misawa/AppData/Roaming/Mozilla/Firefox/Profailes/………のファイルが壊れている」と表示しバックアップ動作を停止するのです。
AppDataは、バックアップ除外指定をしているので、AppDataは、チェックする必要はないが、チェックしてファイルが壊れていると表示するのである。そこで、壊れているフォルダの中をみると壊れているファイルが入っていないのである。これは、Firefoxがおかしいと思った。
そこで閃いた!! フリーズや再起動は、Firefoxが原因ではないかと。そこで、Firefoxをアンインストールした後、パソコンを停止したり、再起動してみたところ、正常に動作し、起動不良などは発生しなくなった。トラブルは、簡単に解決した。
FirefoxをアンインストールしてもAppDataのファイルは、削除されないので、壊れているというファイルのフォルダを削除したところ、BunBackupは、正常に動作するようになった。
この後、Firefox(Ver.66)を再インストールしたが、正常に動作している。
NetでFirefoxを調べたところ、新規のVer.66が、3月20日に発表されており、このVer.66の導入のときにファイル破損などが発生したようだ。
トラブルは、意外に簡単に解決したが、一時は、7年も経過したパソコンであるから、買い換えなければならいかと真剣に考えた。あと3年は持たせ、10年は使いたいと思っている。
追加
翌日（3/27)、朝の立ち上げは、トラブルなく立ち上がった。2、3時間使った後、そのまま放置し別なことをやった。16時頃、パソコンを使い出したら、突然、再起動すると表示し、20％チェックしたところでフリーズした。不具合の再発である。
原因は、Firefoxを完全にアンインストールしていなかったためではないかと考えたので、完全アンインストールすることにした。
完全インストール法は、ネットの記載によった。AppDataフォルダ内のMozillaフォルダを全部削除せよとあったので、Firefoxをアンインストールした後、そのとおり実行した。その後、Firefoxを再インストールした。
当分この状態で様子をみることにした。（2019/03/27)
追加２ 
その後の状況は悪く、毎朝、フリーズや再起動が発生した。これを数日経験したところ、電源を入れてからおよそ20分以上経過すると、フリーズや再起動は、発生しないことに気がついた。どうやら、電源を入れてからある程度時間が経過すると部品の温度が上がり正常に動作するようになるようだ。
そこで、毎朝起動するとき、フリーズしたら20分以上放置してから強制停止、再起動することにした。これで問題なく立ち上がると夜寝るまでフリーズや再起動は、発生しなくなった。この不自然な起動方法で11月初めまで行った。
ところが、11月になると、使用中または電源を入れたまま４時間程度放置するとフリーズや再起動が発生するようになった。
起動時20分以上放置では、対応できなくなったので、最後の手段としてパソコン内の清掃とメモリーカードの抜き差しを実行してみることにした。この方法は、以前にネットや友人から聞いていたが、パソコンを開くのが面倒なので、実施していなかった。
11月11日（月）、ゴルフの予定が雨のため中止になったので、パソコン内清掃に取り掛かった。まずは、蓋を開けて掃除機でパソコン内部の埃を吸収した。そして、最後にメモリーカード２枚を抜き、すぐに挿入した。清掃後、パソコンは、異常なく起動できた。パソコンの温度は上がっているので、当然だと思った。
翌日の朝、起動したところ、フリーズも再起動もしないで立ち上がった。その後、約３週間経過したが、起動時のトラブルは、皆無となった。
パソコン内部清掃とメモリーカード抜き差しは有効であることを認識した。